摘要: 本文首先介绍民航监装监卸服务的要求，然后分析发现该项服务存在旅客行李保障服务操作、特殊货物保障服务操作和代理航空公司差异化保障等方面的问题。为了解决这些问题，本文提出了几项民航监装监卸服务规划实施策略，包括营造“真情服务”服务氛围、加强服务质量治理、深化地勤服务品牌建设等。