摘要: 零售业务的数字化转型对商业银行具有极重要的战略意义。经过近几年的发展，不少商业银行已初步实现数字化基础设施的建设目标，持续提升对数字化投入带来的效益的关注度，开始从“新基建”阶段迈入“新动能”阶段，大力开展数字化经营能力建设。本文对银行数字化经营能力建设的进程进行了研究和探索，结合实际咨询案例，梳理、总结了数字化经营能力建设的实施路径，为银行零售业务数字化转型提供决策参考，助力银行数字化转型实践落地。