摘要: 医院门诊收款流程的内部控制，对保障医院资金安全、提升工作效率与服务满意度意义重大。在医院深化改革背景下，剖析该流程的内控缺陷并提出改进策略，有助于推动医院良性发展。当前，门诊收款流程存在诸多问题，如流程繁琐影响患者体验，内控漏洞增加财务风险，信息系统不完善导致数据准确性欠佳，人员培训和管理不足致使服务质量参差不齐。针对这些问题，应从优化收款流程，如引入自助设备与移动支付、设立咨询台；加强内部控制，严格管理收费员与退费流程，开展审计与风险评估；完善信息系统，升级优化并引入智能化管理；加强人员培训管理，提升专业素养，建立绩效考核机制等方面改进。通过这些措施，可提升门诊收款内控水平，为医院可持续发展提供保障。