摘要: 本文以建行长沙荷花路支行为研究对象，运用SWOT分析范式，系统解构其内部能力要素与外部环境变量。研究发现，该机构在人力资源配置、区位资源禀赋、平台获客网络等维度具备显著比较优势，但存在客户结构两极分化、产品服务同质化、风险管控压力凸显等内部短板。在外部环境中，区域经济转型升级与自贸区政策红利创造了战略机遇，同时面临同业竞争白热化与客户需求多元化的双重挑战。基于分析结论，提出构建“客群精细化管理—数字化转型赋能—人才体系重构”三维提升路径，以期为新时代商业银行基层机构竞争力建设提供理论参考与实践范式。