摘要: 在数字化转型背景下，政务窗口服务虽完成部分数字化改造，但存在流程衔接断层、线上体验不足、人员数字素养分层、数据共享欠缺等问题。本文通过分析服务现状与现存问题，从优化流程数字化衔接、完善线上服务体验、强化人员数字素养培训、构建高效数据共享体系四个方面，提出窗口服务效能提升路径，为相关实践提供参考。