摘要: 近年来，银行的智慧运营模式为客户提供了更加便捷和个性化的服务，智能网点建设也在试点运行过程中积累了大量经验，受到了客户和银行工作人员的一致好评。在此基础上进行智能运营体系建设，将成为银行今后一段时间的工作重点。但是，纵观国内银行智慧运营建设的实际情况，营业网点智能化转型仍面临诸多现实问题，需要相关人员积极探索。本文从智慧运营建设及营业网点智能化的基础理论入手，分析了营业网点智能化转型中存在的问题，并提出加强智慧运营建设、推进智能化转型的对策，旨在为相关研究建言献策。