摘要: 电话营销是呼叫中心体系中最活跃的业务之一，它对企业的产品销售、客户的积累和市场拓展都具有重大意义，既可以提高产品的销售量，增强客户粘性，又能实现市场突破。而且电话营销还能极大地降低成本，是顺应时代和大众生活需求的有效方式。在我国电话营销理论与实践中,仍存在“只要拥有足够的客户信息数据就可以成功地进行电话销售”、因营销专员营销技能欠缺导致营销成功率低等问题。基于此，本文对电话营销体系建设进行了研究和分析，并给出了具体的建议，希望有助于提高营销成功率，助力企业发展。